وزارت صمت با تأکید بر اهمیت دادههای رضایت مشتریان از کیفیت، فروش و خدمات پس از فروش خودرو، به جمعآوری و تحلیل نظرات مردم برای تصمیمگیریهای آینده خودروسازان میپردازد. مدیرکل دفتر صنایع خودرو اعلام کرد این اطلاعات، مبنای سیاستگذاری دقیقتر و شفافیت بیشتر در بازار خودرو خواهد بود.
بازدید مدیرکل دفتر صنایع خودرو از ISQI
به گزارش خودروفارسی، مدیرکل دفتر صنایع خودرو وزارت صمت از مرکز تماس و سامانه جمعآوری دادههای مردمی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) بازدید کرد. این بازدید با هدف بررسی گزارشهای رضایت مشتریان از تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو انجام شد.
اهمیت دادههای مردمی در سیاستگذاری
محمدعلی حاجیزاده با اشاره به نقش دادههای مصرفکنندگان در تصمیمگیری گفت: «نظرات مصرفکنندگان به وزارت صمت کمک میکند تصمیمات دقیقتر و عادلانهتری اتخاذ شود.» وی تصریح کرد که این اطلاعات در کمیتههای تصمیمگیری وزارتخانه استفاده خواهد شد.
نقش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران
حاجیزاده بر نقش ISQI بهعنوان بازوی اجرایی وزارت صمت برای پایش رضایت مشتریان تأکید کرد و گفت: بانکهای اطلاعاتی این شرکت میتوانند شفافیت بازار را افزایش داده و پاسخگویی خودروسازان را ارتقا دهند. وی افزود که عملکرد شرکتها در جلب رضایت مشتریان بر سیاستها و تصمیمات وزارت صمت اثرگذار خواهد بود.
